为什么说增强现实是升级消费体验的利器

April 16th, 2019 | Cattleya

 

对于零售商来说,有一个不得不思考的问题:

购物者到底需要什么呢?


消费者做出购买的决策时

有两方面考虑因素:

情感上和认知上

消费者不只在乎需求、价格或者可行性,更在乎在购物的过程中的感受。而增强现实(Augmented Reality)技术有一种特殊的能力:

把消费者放到购物体验的中心,从而让购物者有更良好的购物感受。

今时今日的世界充满互动。

对于商家来说,难题就在于,怎样让众多产品的信息能以最吸引人眼球的方式展现在购物者的面前,而且这些信息需要自然地过渡,才不会显得太直接而令人不爽。

 

AR零售恰好能帮助零售商为当代消费者提供充满互动性的信息,因为AR能让用户亲眼看到产品和品牌并且能与它们进行互动,由此提升购物者的购物体验

 

随着5G时代的到来和人工智能的普及,毋庸置疑,增强现实在如今的零售行业中有着重要的作用,不仅在于创造WOW效应,更在于加强消费者的参与感和使得购物更方便快捷。今天的文章中,将主要介绍三种AR与零售的组合,AR+超市,AR+家具和AR+时装/美妆。

 

| 壹.

  AR + 超市

        超市是传统零售商之一,跟二十年前相比却几乎没什么改变。

        随着超市的购物群体渐渐转移到极其方便的网购,超市急需做的是与消费者保持联系,保持同步感。

        而AR则在真实的世界和虚拟的数字化世界中架起了一座完美的桥梁。

 

例1:乐购 

        在乐购的APP上,用户可以进入AR平台,扫描产品的标签、杂志或者店内的POS后,他们能看到更多乐购商品的出处,能与产品的信息进行互动,或者直接购买产品,深度地参与到店内的购物体验中。虽然目前大部分的AR内容都是2D平面上的,但起码已经走在了正确的方向上。

 

 

例2:胡罗舶购物

        胡罗舶在店内购物中运用AR技术,让购物本身更有趣,更休闲,更有社交性。我们与超市进行合作,给购物者提供增强现实商店、增强现实产品和增强现实生活方式。

 

 

增强现实商店:

店内搜索产品的工具会自动定位你所需要的产品,可爱的购物小助手持有你的购物清单,会为你规划出最便捷的路线如果你有特殊的喜好,还可以通过添加筛选按钮来找出适合自己的商品。

 

 

增强现实产品:

通过扫描包装或者条形码,系统会识别出每个产品的SKU,为消费者呈现产品的信息,有的由品牌商提供,有的由用户自己创造。

产品的信息包括品牌故事、对于食物的原创评级、所含成分、购物者的评论和推荐系统等等帮助消费者更轻松地做出他们的选择。我们还为不同的产品和品牌设计了适合它们的AR场景和游戏。

 

增强现实生活方式:

购物应该是有趣的,所以胡罗舶每两周就会做出新的AR场景。我们致力于打造出有沉浸感和参与感同时又好玩的AR体验。购物者在店内可以随时玩,随时分享到社交平台上。

 

| 贰.

  AR+家具

        几乎可以肯定的是,无论是线上还是线下的购买中,所有人都曾因为买到不适合的家具而后悔,也许是因为尺寸不对,颜色不对,或者单纯地和自己想象中的画面不一样。

        在设计自己家时,最重要的事便是你能真实地看到这件家具放置在自己家中的某个位置。

        AR技术正好允许买家能在任何地方看到自己准备购买的商品,而且3D的价值还在于对于空间的理解,比如这件家具的尺寸是否适合,在家里的不同角落、不同颜色和不同的旋转角度下会是怎样的

 

例1:Houzz

        在Houzz的APP中,产品会以真实的尺寸展现用户可以在它四周走动,更近地看到在自己房间的光线底下产品的样子。

        比如说产品的表面看起来会是怎样的画面。APP中还有一个购物清单,帮助购物者记录自己正在找的商品,用更简单的方式来使用Houzz获取新灵感,也能在家中的舒适区体验购物的乐趣。

 

 

  AR+时装/美妆

也许我们时不时会遇到这样的尴尬处境:

        好不容易找到一件好看的上衣,但实话说我们并不想在试衣间中试衣服,一来是浪费时间,二来是换来换去太麻烦。这直接地降低了消费者的满意度,尤其是需要排队等试衣间的时候。

 

 

        还有一种情况是,服装店里的人体模特一动不动地站着,实际上根本无法全面展现衣服的美。

        然而,对于线上零售商来说,怎样让购物者在购物之前试用衣服或者美妆产品又是另一个挑战了。

        那么,AR能给时装业/美妆业做些什么呢?

例1:虚拟试衣间

        虚拟试衣间基于AR技术,消费者只需要站在它面前,不用真的换上衣服就能试衣。

        它会测量出顾客的身高和身材,然后在屏幕上展现出顾客穿上一件虚拟的大衣(或者其他衣服、鞋子、其他配件)之后的效果。

        这个应用结合了镜子和AR,让消费者能花费极少的时间便能体验任何颜色任何类型的产品。事实证明,虚拟试衣间能提高转化率和减少衣服、珠宝、化妆品等产品的退货率。

 

例2:京东 

        对于线上消费者来说,无法试用化妆品一直以来都是很令人头疼的事。只看着图片中的口红而不知道在自己嘴上会呈现出什么颜色,实在难以抉择。

        而京东的AR线上试妆让消费者在购买之前,能在自己脸上试用各种国际大牌化妆品的真实效果,比如哑光或是珠光的口红效果,其他的化妆品诸如腮红、美瞳、眉笔也都可以用AR进行试妆。

        京东的AR不仅解决了网购试妆的问题,还让潜在消费者可以把试完妆后的照片分享给朋友,从而达到为品牌增大客户量和提高转化率的目的。

 

 

例3:ZARA

        Zara秉持着将时尚带到生活中的理念,目前在全球超过120家的旗下门店开办了一场AR时尚走秀,将快时尚品牌的时装穿戴在国际顶尖的模特身上,生动地呈现出时装最美的样子。

        顾客只需简单地将手机对准橱窗或是店里特殊摆设的小平台,就能体验到这样的AR走秀。

        通过AR走秀,顾客能真实地看到衣服被穿上后以及当模特在走动时衣服会是什么样子。假如购物者很喜欢这场走秀,那他可以一整套购买也可以单件购买,反正也仅仅是在app或者在店铺中动一动手指的事。

 

 

最后

        增强现实为零售业提供了数字化的解决方案,它有着极大的潜能会影响消费者的购物感受,不论是从情感层面或是认知层面上。

        并且AR也是电商和实体店零售之间的一座自然而成的桥梁,零售商能与顾客形成一种更深的联系最终销售出更多的产品。

        当然,AR领域正在高速发展,目前的案例只是处于十分早期的AR应用阶段。一旦AR的潜能被充分释放,等待着我们的将是另一个更奇妙的世界,对于各行各业来说都将是颠覆性的创新,尤其是零售业。

        2019年,胡罗舶会继续向着AR云、空间网络、空间计算靠拢在我们的产品上线后,首先我们会为中国的合作伙伴打造第一批AR体验,之后我们的API将可以嵌于任意零售商、品牌或者线下的任意地点所拥有的APP中,为他们提供一部分的AR体验。

        将来,我们还会部署混合现实(Mixied Reality)扩展现实(Extended Reality),通过佩戴眼镜,让用户把虚拟和现实更紧密地结合在一起,完全无违和感。

        快来打开AR新世界的大门吧!